SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Splošni pogoji

Splošni pogoji za uporabo spletnih trgovin www.jaacandzaak.com določajo pogoje, omejitve in način uporabe spletnih trgovin www.jaacandzaak.com, pogoje prodaje, ki jo izvaja ponudnik prek spletnih trgovin www.jaacandzaak.com ter pogoje kupite izdelke prek spletnih trgovin www.jaacandzaak.com

Splošni pogoji, sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino www.jaacandzaak.com upravljata lastnici Tjaša Kržič in Mateja Kozlevčar (v nadaljevanju tudi prodajalec / ponudnik / podjetje).

Podatki podjetja:

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 27.2.2020 (AJPES, izpostava Ljubljana).

2. Nakup

V spletni trgovini www.jaacandzaak.com izdelki se kupujejo izključno prek interneta. Oddana naročila se štejejo kot dokončna.

Prodajalec je v primeru, če se dogovorite, da pod spodaj navedejo pogoje ne več izvesti naročila, doda pravico do zavrnitve naročila.

2.1 Postopek nakupa

• S klikom na besedo '' v košarico '' izdelek dodate na seznam naročnikov.
• Izdelke iz košarice lahko odstranite s klikom na gumb "odstrani" (znak x).
• Ob spremembi naročene količine kliknite gumb "posodobi".
• Po pregledu naročila kliknite gumb "zaključek naročila".
• Vnesite pristopne podatke.
• Preverite svoje podatke in jih po potrebi dopolnite.
• Izberite način prevzema in plačila blaga.
• S klikom na gumb "zaključi naročilo" oddajte naročilo, vendar ga ni več mogoče spremeniti.
• Na elektronski naslov, naveden v postopku naročila, prejmete ponudbo blaga, ki ste ga izbrali.

2.2 Cene

Cene so označene v vrednosti EUR in tako končne.

Cene v spletni trgovini veljajo samo za nakupe prek spletnih trgovin. Cene za izbrano blago veljajo na dan opravljenega nakupa.

Stroški dostave niso vključeni v ceno in se obračunajo pri oddaji naročila.

2.3 Rok veljavnosti ponudbe v cen

Ponudba in cene veljajo v trenutku nakupa do umika ali preklica.  

2.4 Posebne ponudbe

V spletni trgovini občasno potekajo akcije in posebne ponudbe.

Te so aktualne v navedenem obdobju in veljavno izključno za spletne nakupe. Akcijska in posebna ponudba je objavljena tudi v posebnih delih.

3. Izdelava izdelkov

Svečke in voski so narejeni v Sloveniji in so ročno delo. Zaradi različnih svetlobnih nastavitev lahko zaslon ali kompozicija vzorcev izdelkov ostanejo ponosni do odstotka fotografij in dejanskih pogledov izdelkov.

4. Naročanje

Sprejeta naročila v spletni trgovini www.jaacandzaak.com se obravnava kot nepreklicno in bodo izvedena.

Kupec lahko oddate elektronskega naročila v 24 urah odstoti na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov jaac@zaak.si.

4.1 Odstop od naročila

Za pogodbo sklenjenih na daljavo ima pravico potrošnika, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopi od pogodbe, ne da bi bilo treba obrazložiti svojo odločitev. Če je potrošnik blago blago prejel v odstotkih od pogodbe, je vrnil ali izroči podjetje ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga. Prevzem blaga se zgodi nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43. člena tega zakona. Oziroma, če podjetje ponuja, da samo prevzame vrnjeno blago. Če potrošnik pravočasno vrne blago, ga pošljete pred iztekom 14. dnevnega roka za vračilo, se šteje za vračilo izdelkov.

Ponudnik lahko plača, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne pošlje dokazov, da ga blago pošlje nazaj, odvisno od tega, kako je stran dogovorjen.

Zaradi lažje obdelave kupčevega odstotka od kupoprodajne pogodbe prodajalec predlaga kupcu, da vrnjenemu blagu predlaga tudi obvestilo o odstopu.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v nepoškodovani originalni embalaži in nespremenjeni količini.

V primeru odstopanja od pogodbe bo ponudnik nemudoma ali najpozneje v 14 dneh po predhodnem obvestilu o odstopu od pogodbe (oziroma po predmestju vseh potrebnih podatkovnih kartic, ki so potrebni za identifikacijo kupca: ime in priimek, št. Naročila) v vrnjenem blaga, vrnil vsa prejeta plačila, ki se nanašajo na kupoprodajno pogodbo katerega koli kupeca odstopa. Plačila bo ponudnik kupcu vrnil z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil ob nakupu vrnjenega blaga. Razen v primeru, če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva, ker ta ponudnik ne nosi nobenih stroškov.

Ponudnik si pridruži pravico do zaključitve blaga kupcu, ki zlorablja pravico do odstotka od pogodbe skladno s 43.č ZVPot.

Kupec, ki ni potrošnik v skladu z ZVPot, ima svoje pravice do odstopa od pogodbe o uvedbi z veljavno zakonodajo.

V primeru odstopa od pogodbe kupca bremeni strošek vračila prejetega blaga. Paketov z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec nima pravice do odstopanja od pogodbe v primeru naročila produkta, ki je izdelan po njegovih navedbah in prilagojen njegovim izrecnim zahtevam (skladno z 2. točko 5. odstavka 43.č člena ZVPot).

4.2 Zavrnitev naročila

Če naročnik ugotovimo, da pod navedenimi pogoji ne moremo več izvesti, ker ne moremo razpolagati z zadostnimi podatki, lahko pa jih tudi končamo.

4.3 Obdelava naročila

Po prejemu naročila pričnemo z aktivnostmi, potrebnimi za izvedbo naročila. Pri izbiri možnosti plačila "po predračunu" bodo prikazane aktivnosti za izvedbo naročila stekel po zasebnih finančnih sredstvih na TRR.

4.4 Hranjenje naročila

Z oddajte naročila v spletni trgovini www.jaacandzaak.com se strinjate s plačilom in s tem sklepate kupoprodajno pogodbo. Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena v sedežu podjetja.

Na pisno zahtevo lahko kopirate kopijo naročila prej na elektronski naslov oz. na fizični naslov, ki je naveden v naročilu.

5. Način plačila

Z oddanim naročilom v spletni trgovini www.jaacandzaak.com se zavezujete, da boste glede na izbrani način plačila poravnali kupnino.

Izbirate lahko med dvema načinoma plačila v nasprotnem primeru:

• Plačilo po povzetju: Paket naročenih izdelkov vam bo dostavil Pošte Slovenije osebno na naslov, ki ga boste prejeli ob oddaji naročila. Kupnino s poštnino plačate ob prevzemu pošiljke (če je poštnina brezplačna, plačate samo kupnino). Poleg tega vam bo Pošta Slovenije zaračunala še provizijo za upravičeno transakcijo plačil po ceniku Pošte Slovenije. Če na izbranem naslovu v času dostave ne bo nikogar doma, boste v nabiralnik dobili obvestilo, v katerem bo navedeno mesto prevzeto v roku, v katerem lahko prejmete paket. Če v roku določite v obvestilu o paketu, ne boste prevzeli paketov, vrnjenih nazaj k nam
• Nakazilo po predračunu: Na vaš e-naslov, ki ga boste navedli ob oddaji naročila, bomo poslali predračun z kupnino in poštnino za vaše naročilo (če je poštnina brezplačna, bo predračun le za kupnino). Ko bo predračun poravnal, bomo naročilo poslali v nadaljnjo obdelavo in vam v najkrajšem možnem času poslali paket izdelkov. Če predračuna ne poravnate v roku, navedete na predračunu, bomo razumeli kot preklic naročila v izdelkih iz vašega naročila vrnili nazaj v prodajo v spletno trgovino. Naročeno blago vam bo dostavilo Pošte Slovenije na naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. Če na izbranem naslovu v času dostave ne bo nikogar doma, boste v nabiralnik dobili obvestilo, v katerem bo navedeno mesto prevzeto v roku, v katerem lahko prejmete paket. Če v roku določite v obvestilu o paketu, ne boste prevzeli paketov, vrnjenih nazaj k nam

 

6. Poštnina

Pri nakupu naredi 30 EUR znaša strošek dostave 2,50 EUR. Za pokrov nakupe od 30 EUR dalje je brezplačna dostava. 

Ob posebnih akcijah lahko brezplačno prenesete ne glede na višino nakupa.

Dostavna služba je pri plačilu po povzetju lahko obdelava določb za izvedeno transakcijo skladno z veljavnimi ceniki.

7. Splošni pogoji za dostavo blaga

Pakete dostavlja Pošta Slovenije. Kupci ste dolžni prevzeti blago od dostavljalca na naslovu, kot ga napišete v postopku nakupa, pod pogoji, ki jih določa Pošta Slovenije.

Priporočamo vam, da ob prevzemu paketa preverite, ali se vsebina ujema z vašimi naročilom, in prav tako občasno sporočite morebitne reklame.

Kolikor kakšnega izdelka, ki ste ga naročili, trenutno ni na zalogi, smo lahko poslali takoj, ko bo to mogoče.

Vse informacije o izdelkih v ponudbi in o njihovi dobivi dobite na e-naslovu jaac@zaak.si.

V tem primeru vam izdelka sploh ne bo mogoče dostaviti (zaradi ukinitvenih programov, razprodane zaloge idr.) imate pravico zahtevati vračilo že plačanih kupnin in že plačanih stroškov dostave blaga.

Rok dobave za izdelke nalogi je običajno do 5 delovnih dni. V kolikor bo rok dostave izjemoma daljši se bomo potrudili, da vas o tem pravočasno obvestimo. Naročila pakiramo vsak delovni dan (izjema so bolniške ali druge izredne odsotnosti, o katerih bomo tudi pravočasno obvestili). Naročila izdelkov s plačilu po povzetju bodo nadaljevala v navedenem roku. Naročila izdelkov s plačilom po predračunu pa po prejemu plačila na naš trr.

Za blago, ki ni na zalogi je rok doba od 10 - 15 delovnih dni, lahko tudi več. (v tem primeru je material za izdelek razprodan (npr. eterična olja) in moramo izdelati in dostaviti blago).

Če naročate blago z različnimi roki dobave (npr. 1 izdelek iz zalog in 2, ki ni na zalogi), bomo nato odprli paket izdelkov, nato pa vse izdelke na zalogi Če želite, da vam izdelke pošljemo takoj, ko so na voljo, nas opozorite in nam prosim sporočite. (jaac@zaak.si)

Če se vam z vašim naročilom izdelkov mudi (velja tako za blago na zalogi kot tisto, ki ga ni na zalogi), nam prosim tudi to sporočite in potrudili se bomo, da bomo dobili paket v najkrajšem možnem času.

8. Stvarna napaka

Napaka je stvarna:

• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki je bila prodajalca znana ali bi morala biti znana,
• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene ali predpisane,
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan zaradi obvestila.

Za spletno nakupovanje lahko kupec, ki je potrošnik v skladu z določbami ZVPot, uveljavlja oglaševanje iz naslova stvarnih napadov v roku dveh let, od kar je bila stvar izročena, kar prikazuje z originalnimi računi in potrdilom o dostavi blaga.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice na naslednji način:

• Če želite napačno obvestilo o prodaji v roku dveh mesecev od dneva, je bilo napaka odkrita.
• Kupec mora v oglaševalskem obrazcu o napakah, ki ga najdete, natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda.
• Obvestilo o napaki lahko kupec ponudnik sporoči osebno, če ga mora ponudnik izdati potrdilo.

Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu, ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako, ali
• blago z napako zamenjati z novimi brezhibnim blagom, ali
• vrne plačani znesek.

Če napaka ni sporna, ponudnik čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni, ugodi kupčevi zahtevi.

Ponudnik pisno odgovori kupcu na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.

Če ponudnik uniči ali izgubi proizvod, ki ga je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžan kupcu po njegovih izbirah izročiti v osmih dneh nov enak proizvod ali takoj plačati odškodnino v višjih drobnoprodajnih cenah novega izdelka.

Reklamacija je veljavna ob predložitvi originalnega računa, zato mora Pošte Slovenije predložiti obrazce za izpolnitev.

Kupec je v primeru odobrenih reklam za resnično napako upravičen tudi do vrnitve morebitnega stroška dostave, ki ga je imel v primeru spletnega nakupa.

Kupec, ki ni potrošnik v skladu z ZVPot, s svojimi pravicami do jamčevalnih zahtevkov uveljavlja z veljavno zakonodajo.

9. Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjša vsebina ali pravi znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek oglaševanja pri Pošti Slovenije.

To stori tako, da paket prinese na najbližje spoštovanje v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil) ter izpolnil reklamni zapisnik.

Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

10. Politika zasebnosti in varovanja podatkov

Politika zasebnosti in varovanja podatkov je dostopna na tej povezavi: POLITIKA ZASEBNOSTI IN VAROVANJE PODATKOV

11. Varnost spletnih trgovin

V spletni trgovinI www.jaacandzaak.com uporablja več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.

12. Omejitev odgovornosti

Ponudnik se po najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so bili objavljeni na njegovih straneh. Ključna tema je lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena se spremeni tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V tem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembi in omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročene artikle. Stroške nastale s spremembo krije ponudnik.

13. Pritožbe, reklamacije in izvensodno reševanje potrošniških sporov

Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Vsako pritožbo in oglaševanje jemljemo zelo resno, saj nam je zadovoljstvo kupcev izredno pomembno.

V primeru pritožbe, sporov ali težav, se naj kupec na ponudnika obrne pisno prek elektronske pošte jaac@zaak.si ali z dopisom poslanim na sedež podjetja. Postopek je obravnaval pritožbe za vedno. Na vse pritožbe se ponudnik odzove v najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto pritožb. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, najmanj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastane pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, ki potrošniku ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Kolikor spora ni mogoče rešiti, je za reševanje spora pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Dne 14. 11. 2015 je pričel veljati Zakon o poročilu o reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju ZisRPS), ki ureja poročanje o reševanju domačih in čezmejnih sporov med podjetji in potrošniki s posredovanjem izvajalca reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS). Skladno z navedenim zakonodajnim ponudnikom ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Ponudnik omogoča hitro trgovino na območju RS na svojih spletnih straneh, objavljeno elektronsko povezavo na platformi za hitro reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhajanja iz Zakona o poročilu o reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropski parlament in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 v Direktive 2009/22 / ES.

14. Splošno

Ponudnik je v skladu s svojo odločitvijo v spremembi poslovanja prilagodil vsebino splošnih pogojev.

Ponudnik bo uporabnik o spremembi splošnih pogovorov o običajnem zanesljivem načinu - z objavo na spletni strani. Šteje se, da uporabnik soglaša s spremembami splošnih pogojev, po objavi sprememb spremeni in uporabi spletne strani.

Splošni pogoji so bili nazadnje posodobljeni 10.5.2020.